初次使用,如何绑定EBO?
1)首次绑定,需下载EBO APP,按提示一步一步操作进行设备绑定。
2)充电桩通电后,将EBO放置在充电桩上,即可将EBO开机。开机后,心形灯、相机灯和Wi-Fi灯三个灯会亮起。
3)在设备绑定过程中,若扫码后,发出绑定失败声音(啊噢),且机器人心形灯呈蓝色,需检查Wi-Fi密码是否正确。密码检查无误后,请重启路由器设备,并将EBO靠近路由器设备,再次进行绑定连接。若心形灯呈现紫红色,则需检查Wi-Fi是否输入正确以及网络是否存在。
4)如果WIFI和相机图标的指示灯熄灭,即EBO联网成功。
备注:设置【夜间模式】,则EBO无法正常扫码,切换【白天模式】即可。扫码时,EBO摄像头与手机屏幕之间,保持15cm的距离。
EBO常见的不同颜色心形灯闪烁代表什么?
设备状态:
1)心形灯呈蓝色慢闪,正常状态。
2)心形灯呈蓝白色快闪,系统重置。
3)心形灯呈深蓝色(AIR)常亮,休眠状态。
4)心形灯呈浅蓝色慢闪且相机灯常亮,有用户正通过EBO APP进行视频预览。
网络状态:
5)心形灯呈黄色闪烁,无网络连接。建议处理方法:1.重启机器人
2.重启路由器3.若以上方法不起作用建议重置机器人重新绑定。
6)心形灯呈蓝白色慢闪,已绑定网络但无连接。建议处理方法:1.检查网络密码是否正确,若密码正确,重启机器人,重启路由器,将机器人放到路由器旁边重新绑定。
7)心形灯呈粉紫色慢闪,已绑定网络但无连接,且找不到SSID。检查网络是否存在,若手机可以正常连接网络,建议查看上网设置,可能是设置黑名单,建议重新配置路由器模式。
电量状态:
8)心形灯呈红色闪烁,低电量状态。
9)心形灯呈绿色慢闪,在充电桩上充电至60%以上或充满电。
功能状态:
10)心形灯呈蓝色闪烁(SE),定点安防模式。
11)心形灯呈蓝色常亮,巡航安防模式。
12)心形灯呈黄色常亮,电子宠物模式。
13)心形灯呈粉色常亮,追踪中
14)心形灯呈橙色常亮,低电量回充中。
如何判断EBO是否充满电?
打开EBO APP,在操控页面右上角,直接查看电量图标。
也可以查看充电桩上的指示灯,若指示灯呈绿色,机器人心形灯呈绿色,即EBO已充满电。
如何查看录像文件?
1)在EBO APP内,找到并点击“媒体文件”,将录像文件下载后即可查看媒体文件。
点击“保存”,即可在手机端查看1080P高清录像文件。
2)将SD卡取出后,插入读卡器,在电脑上打开。找到RECORD目录下的录像文件,其中,MOTIONDET为移动侦测录像文件,PATROL为巡逻安防录像文件,FIXEDPOINT为定时录像文件。
如何邀请成员?最多可邀请几个?邀请成员不成功怎么办?
首先,被邀请的人,需先下载EBO APP,并使用手机号或邮箱完成注册。
然后,您可以在【邀请成员】设置里面,通过【生成二维码】、【搜索手机号】、【搜索邮箱】、【搜索EBO用户号】进行添加。
同时,您可以设置对方的访问权限,比如:【查看摄像头】、【控制机器人】等等。
如果是对方主动申请加入,请在确认对方身份后,在EBO APP中同意才能添加成功。
另外,最多邀请分享人数6个,最多实时在线人数4人。
如果邀请成员不成功,可检查注册地是否为同一地区。境外用户仅能接受境外用户的邀请,境内用户仅能接受境内用户的邀请,除中国大陆外均属于境外。若被邀请用户为安卓手机,需下拉刷新后,才能显示出设备卡。
是否可以多个成员同时操控EBO?
可以。只要EBO管理员(即激活EBO的用户)授权【查看摄像头】和【控制机器人】给到被邀请成员,被邀成员即可操控EBO。建议,同时在线人数1~2人最佳(只可1人操控)。
EBO的电源键在哪里?
EBO的电源键就是机身底部的RESET键,该按键有多重功能,如下:
1)开机:长按RESET键2秒(或将EBO放在通电的充电桩上)。
2)关机:连续点击RESET键2次(或者摇晃EBO 10秒钟)。
3)重启:EBO开机状态下,轻点RESET键1次。
4)恢复出厂设置:长按5秒以上,至EBO发出“ebo”声音。
如果底部RESET按键不起作用,怎么办?
请使用标配的平头卡针,或者家用小型一字螺丝刀,将底部轮组拆下,再重新安装上去。
若还是没有反应,请直接联系售后客服。
如果不小心,将EBO操控到积水地面,底部的电源探针会导致短路烧坏吗?
EBO怕水,请务必远离积水路面。
倘若EBO不小心进水,请立刻关机(连续按2次底部的RESET键即可关机),不要做任何操作。然后拆下轮组,用干毛/纸巾擦干,有条件的可以用电吹风吹干,一定要等到完全晾干之后,再开机,再充电。若EBO已无法开机,请联系售后。
家里空间较大,可以多买几个充电桩吗?
可以。EBO会在自动回桩充电状态下,找到最近的充电桩回去充电。
如何让EBO自动回桩充电(自动回充)?
1)点击APP操控页面上的【自动回充】图标,可触发EBO自动回桩充电。
2)EBO在电池电量低于50%时,或者在完成巡航安防任务后,都会自动回桩充电。
备注:建议将EBO操控至距充电桩2米以内的位置,且保证充电桩左右0.6米,前方2米范围内空旷无障碍物,以确保EBO更快回桩充电。
首次使用,操控EBO难吗?
不难,跟操控玩具车差不多。您可以在EBO APP中,找到【方向盘】设置,根据您个人的操纵喜好或习惯,选择【单】方向盘操控模式或者【双】方向盘操控模式。
曲面屏手机在扫码绑定时,EBO一直无反应怎么办?
确保Wi-Fi名称及密码输入正确的情况下,双击将二维码缩小后,再次进行扫码绑定。
若无反应,请随时联系售后客服。
为什么开启对讲后,在手机上能听到EBO发出杂音,或者在EBO端能听到手机端的杂音?
可能为网络环境不好。建议清理手机后台应用,确保网络环境良好后,再次开启对讲。
若还是有杂音,可重启EBO后再次进行尝试。
EBO AIR充电桩上的红外引导光会与家里其它带红外设备(比如扫地机器人等)产生影响吗?
可能会的,建议将EBO AIR充电桩,摆放在离其它红外设备(比如扫地机器人等)远一些的位置。
如何上传LOG日志?
打开EBO App,进入【关于EBO】,找到右上角的小扳手,点击【上传日志】即可。
EBO机器人会自己“乱跑”吗?
不会。
一般情况下,只有在您设置了【巡航侦测】安防功能或者【电子宠物】功能时,EBO才会在您设置的时间点,自主出来巡航或与宠物互动。如果EBO有自主从充电桩下来,请先检查以上页面的设置。
除此以外,如果EBO没有在充电桩上,或者在充电桩上但充电桩没有正常通电时,EBO机器人处于低电量,也会自主移动“寻找”充电桩,尝试返回充电桩充电。
一段时间不使用时,APP为什么需要重新登录?
为保证用户的账号安全,两周不登录APP时登录状态会失效,需要重新输入账号密码等验证信息登录。
EBO可以跨越多高的地毯或门槛?
EBO机器人设计属于紧凑小巧可爱型,集成很多硬件设备与小小的机身中,同时采用独特的宠物低视角,以便于与宠物进行互动和交流。因此,EBO AIR最多可以跨越地毯或门槛的高度大约0.6cm。
为什么我的EBO账号被自动删除了?
您的账号一经注册,绝对不会被自动删除。
首先,您确认一下是否重新登入时,账号和密码有输出正确;
其次,您是否用的新账号登入,而不是之前绑定注册是老账号。如果是全新的账号,里面的设备卡肯定是空的。
最后,如果您对账号状态有疑问,可以联系我们的客服提供账号信息,我们会帮忙后台查询。当然,为了隐私安全考虑,我们会一再确认您是否是产品的实际拥有者,谢谢您的配合!
相比普通的固定摄像头,EBO机器人对图像传输的码流以及网络带宽的要求要更高一些吗?
相比普通的固定摄像头,EBO机器人有一个最大的不同点,那就是普通摄像头是固定摆放的,最多带个云台,而EBO机器人可以远程操控、全屋移动,两者在画面变化的程度上完全不是一个等级。为了给EBO用户一个好的画质体验,EBO机器人对图像传输的码率确实要求会更高一些,也对网络带宽的要求高一些。(更多请参考下面网络连接的FAQ)
EBO Air兼容哪些SD卡品牌和型号?
品牌
|
型号
|
读取速度
|
写入速度
|
读写速度
|
容量
|
拍照
|
视频
|
查看照片
|
查看视频
|
格式化
|
Kingston canvas Go!Plus/金士顿
|
SDCG
|
170MB/s
|
70MB/s
|
U3
|
64g
|
ok
|
ok
|
ok
|
ok
|
ok
|
Kingston canvas Select Plus/金士顿
|
SDC10G2
|
100MB/s
|
85MB/s
|
C10
|
256g
|
ok
|
ok
|
ok
|
ok
|
ok
|
SanDisk Ultra/闪迪
|
SDSQUNC-064G-ZN6MA
|
120MB/s
|
10/s
|
C10
|
16g
|
ok
|
ok
|
ok
|
ok
|
ok
|
SanDisk Ultra/闪迪
|
SDSQUNC-064G-ZN7MA
|
120MB/s
|
10/s
|
C10
|
256g
|
ok
|
ok
|
ok
|
ok
|
ok
|
Lexar/雷克沙
|
LMSFLYX064G-BNNNC
|
160MB/s
|
|
V30
|
64g
|
ok
|
ok
|
ok
|
ok
|
ok
|
Lexar/雷克沙
|
TF(microSD)卡
|
100MB/s
|
|
V30
|
256g
|
ok
|
ok
|
ok
|
ok
|
ok
|
samsung EVO plus/三星
|
MB-MC256KA
|
130MB/s
|
|
V30
|
256g
|
ok
|
ok
|
ok
|
ok
|
ok
|
备注:正在长时间录制使用中:金士顿256g、雷克沙64g